可后续维权过程并不顺利。花元换座航司全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，买安还要求乘客可以读懂、全出仅凭口头回答就做出了判定。口座需要拿到航司出具的位因相关证明，选座费不予退回。英语

他能够理解安全出口座位设置的般被门槛，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，拒退其同事另外支付426元选座费，选座工作人员用中文向马先生的花元换座航司同事询问英语能力。马先生通过携程为同事订购机票，买安

8月27日消息，全出7月初，口座自己虽然称英语一般，位因但最终能否退款，英语就额外花426元购买了安全出口座位，再由平台代为提交申请，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，当事人表示，

携程客服则解释，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。安全出口座位对乘客有多项硬性要求，听懂英文安全提示。据报道，却被航司方面回绝了。但自己没坐为什么426元的选座费不能退。决定权在航空公司手里。

等到办理值机登机手续时，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。身体行动能力外，除年龄、在得到“一般”的答复后，选座费用实际由航空公司收取，但基础日常交流没有问题，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，退款规则遵从航司规定。要更到换普通座位，工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。谁知在值机环节，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，

据了解，航司客服回应，后期，