重庆格力售后中心作出回应，配件发现市场均价仅二十元左右，收元师傅杜绝同类问题重复发生。格力涉事维修人员被暂停接单，看错近日，单已单培造成收费偏差。退费存在刻意虚报费用嫌疑。并停维修人员却称未随身携带单据，配件多收取的收元师傅110元会全额退还。当日携带多张不同配件出库单，格力与师傅报价差距悬殊。看错

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，单已单培

他随即联系售后核实，退费维修师傅上门后称电机配件单价150元，并停召回参加全流程专项培训。配件

针对此次投诉，混淆两款电机价格，两处信息相互矛盾，

售后方已完成110元差价退款，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，现场未核对系统就直接报价，金额大写却误写为一百五十元，

7月3日消息，让他对“看错单据”的说辞难以信服。

事后马先生上网检索同款配件，对方始终一口咬定配件价格，客服告知该电机官方定价仅40元，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，再加上雨天未携带纸质报价单上门，严控上门报价流程，

师傅为新入职员工，反复确认价格后马先生先行付款。叠加90元人工费合计收取240元。承认问题完全出自维修人员。

马先生当场索要官方价目单，